属人化していた突合業務が「誰でも回せる業務」へ
～多店舗小売の仕入・経費業務で起きた現場の変化～

多店舗小売（ドラッグ・調剤）グループ
#005 株式会社オーガホールディングス

管理統括本部　財務経理部 係長 古澤氏
財務経理部 納富氏
インタビュアー：ネクスウェイ 早川氏

請求書の受領方法は取引先ごとに異なり、 明細突合はExcelで担当者が個別に対応する——。 電子化は進めたものの、業務の進め方自体は大きく変わらず、 現場では負担が残り続けていました。

ドラッグストア・調剤薬局を多店舗展開する大賀薬局グループでは、 仕入や経費に関わる買掛業務を、限られた人数で回す必要があります。 店舗数・取引先が増えるなかで、 突合業務の属人化や運用の複雑さが課題として浮かび上がってきました。

そこで同社は、 請求書の受領から明細突合までの流れをあらためて見直し、 トッツゴーの導入に踏み切りました。

本記事では、 多店舗小売ならではの買掛業務をどのように整理し直したのか。 導入前の課題と、現場で起きている変化についてご紹介します。

※本事例は2026年2月時点の内容となります。

管理統括本部　財務経理部 係長 古澤氏

導入前、同社ではインボイス制度・電子帳簿保存法への対応を背景に、複数の電子化サービスを利用していました。
しかし、それらはあくまで「請求書を受け取って保存する」役割に留まっており、 業務そのものが楽になる感覚はなかったといいます。

「請求書は電子で受け取れるようになりましたが、
その後の確認や突合は、結局Excelを使った手作業に追われていました。」

仕入明細と自社データの突合はExcelで、VLOOKUPやSUMIFなど関数を駆使して対応していました。

• データ形式は取引先ごとにバラバラ
• 必要な項目が揃っていないことも多い
• やり方は、担当者の経験と工夫頼み

「Excelが分かる人なら対応できますが、分からない人にとってはかなり負担の大きい作業でした」

業務量は年々増える一方で、属人化したままでは限界が近いと感じていたといいます。

財務経理部 納富氏

トッツゴー導入の決め手となったのは、他社比較のスペック表ではなく、データ突合に対する考え方と現場へのフィット感でした。
トッツゴーが選ばれた理由は、大きく3つです。

「保存の箱」だけでは、買掛業務は軽くならない。同社が求めていたのは、まさに突合を中心に据えた運用でした。納富氏は、導入検討時の感覚をこう表現します。

「保存するだけなら、どこのシステムも大きく変わらない。
だったらプラスで突合ができる方がいい、というイメージでした。」

取引先によって明細データが出ない、項目が足りない、フォーマットが揃わない…。そんな“あるある”がある中で、トッツゴーは曖昧さを吸収して突合できる期待がありました。

「必要な情報がないものも多い。トッツゴーだと名前や明細でもやれるし、曖昧なところでもやれる。そこが楽になるんじゃないかなと思いました」（古澤氏）

Excelで仕組み化すると、その人がいなくなった時に回らない。同社にとっては“後継者育成”という観点でも、属人化を減らすことが重要でした。

「誰でもボタンを押せばできる状態にしていきたい。トッツゴーのシステムが覚えてくれるのは大きいです」（納富氏）

機能の多さではなく、“自分たちの業務に無理なくはまるか”が判断基準でした。

導入後、特に評価されているのが繰越管理や突合結果の一元化です。

「以前は、前月からの繰越分を個人のExcelファイルで管理していました。
今は、システム上で履歴として残るので安心感が違います」

• 月をまたぐ請求書の管理がシンプルに
• 「どこまで確認したか」が画面で分かる
• 引き継ぎ時の説明負担が減少

「やり方が人によって違う、という状態が少しずつ減ってきました。
トッツゴーが業務を覚えてくれる感覚です」

まだ導入初期ではあるものの、

• 「この人しかできない」が減ってきた
• 確認作業に対する心理的な負担が軽くなった
• 業務の全体像が見えるようになった

といった変化を実感されています。

導入はまだ2カ月目（取材時点）。それでも、現場ではすでに“変化の兆し”が出始めています。

納富氏が特に「ありがたい」と話したのが、繰越管理です。

「前月うちは計上してたけど、向こうはしてない…みたいなのを、システム上で確認ができる。。
Excelで残しておかなくていいのが助かります」

古澤氏も、これまで月ごとに突合ファイルを分けて保存し、問い合わせ時に探していた運用を説明したうえで、
「トッツゴーのシステムが覚えてくれる状態」に価値を感じていると言います。

同社では、現時点で「明細が十分にもらえない取引先」を中心に活用を進めています。

「CSVがもらえるところは今の運用に貼ればすぐ出る。だから今は、CSVが十分じゃないところを中心に使っています」（古澤氏）

業務フローを図で見たときに、古澤氏はこう感じたそうです。

「客観的に見たら、こんな無駄なことしてたんだ、って」

ツール導入によって、単に作業が減るだけでなく、「改善すべき論点が見える」状態になってきたのは大きな前進です。

• 請求書の受領手段がバラバラで、集めるだけで膨大な時間がかかっている
• 電帳法・インボイス対応でツールを入れたが、突合はExcelのまま
• 取引先ごとに明細の形式が違い、担当者の経験値で何とかしている
• 「このままでは引き継げない」と感じている（属人化が怖い）

トッツゴーは、「一気に業務を変える」ためのツールではありません。

• いま困っている突合業務を、楽にする
• 属人化している作業を、見える化する
• 将来に向けて、業務を標準化していく

その第一歩として、以下をご用意しています。

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